Contact
Ons klantenserviceteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt ons bereiken via handige contactkanalen zoals livechat, e-mail of telefoon. We bieden snelle en duidelijke hulp bij inlogproblemen, verificatie- en betalingsvragen en bij vragen over je account. Ons team werkt doordeweeks en in het weekend aan oplossingen en behandelt informatie discreet en vertrouwelijk.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice (vragen, account & verificatie) | [email protected] (reactie meestal binnen 24 uur op werkdagen) |
| Algemene vragen (productinfo, betalingen) | [email protected] (documenten en algemene info; verwerking binnen 48 uur) |
| Affiliate & Partners (samenwerking) | [email protected] (aanmeldingen, marketingmateriaal en partnerovereenkomsten) |
| Telefonische support | +31 20 487 3912 (bereikbaar Ma-vr, 09:00-17:00 voor urgente zaken) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (e-mailreacties buiten deze tijden kunnen vertraagd zijn) |
Hulp per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountzaken of wanneer u documenten wilt toesturen, heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens (naam en telefoonnummer) om vertraging te voorkomen. Voeg relevante documenten en een korte uitleg toe zodat we uw verzoek snel en correct kunnen afhandelen.
Verstuur je vraag
Naam E-mail Bericht Bericht verzendenReactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Eenvoudige verzoeken worden vaak binnen enkele uren afgehandeld. Complexe zaken, zoals verificatie of betwistingen, kunnen meer tijd kosten afhankelijk van de aard en de benodigde controles. We houden je op de hoogte van de voortgang en reageren zo snel mogelijk.
Feedback
Uw mening telt, deel uw feedback, suggesties of ideeën om onze site te verbeteren. We lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken ze om functies, navigatie en klantenservice te optimaliseren. Heeft u een probleem of een concreet verbeterpunt? Laat het ons weten; we waarderen voorbeelden en reageren waar mogelijk om uw gebruikservaring veiliger en eenvoudiger te maken.